• 1.在手机上的酒店与主站价格相同吗?
  • 答: 原价相同
  • 2.如何准确查询酒店信息?
  • 答: 1.您可以通过酒店位置以及酒店名称关键字,酒店价格星级查询酒店。 2.您可以在首页通过"查找身边酒店"查找距离自己最近的酒店。在酒店列表可以通过选择距离范围扩大或缩小查询结果;
  • 3.预订酒店要注意哪几点?
  • 答: 1.酒店详情页下方的酒店特别提示:是需要提醒您注意的特别内容,请务必了解。 2.房型信息:包含每天的房价及是否含早餐、自助早餐价、加床价、是否有窗及是否无烟房信息。 3.入住信息: 到店时间:如无酒店特别提示,宾馆可根据到店时间进行保留,过时不到将予以取消。部分酒店有规定的最晚到店时间,如需预订时最晚到店时间超过酒店规定的最晚到店时间,须提供信用卡做担保,具体以系统提示为准。入住人数及姓名: (1)为了保证您预订的成功和积分积累,请正确填写每位入住登记人的真实姓名(证件用名),外宾请用先姓后名的方式(英文字母)填写。 (2)如预订香港的酒店,请用护照或港澳通行证上的英文或拼音填写,否则可能导致酒店不予确认。 4.联系信息: 请在联系人栏填写真实的联系人姓名、手机,以便房间有任何问题时,携程可以及时与您联系。
  • 4.为什么我的预订需要担保?
  • 答: 因为在房间紧张时,为了减少noshow(未入住),保证客人的正常入住,需要提供信用卡担保,如果客人未按预订入住,九州在线将扣除全部或部分房费。
  • 5.我提供信用卡担保预订了酒店,为什么会收到银行的短信通知?
  • 答: 您的预订需要信用卡担保,我们向银行提交了申请,冻结了相应的款项。这部分款项仍然在您的账户中,只是暂时无法使用。您收到的短信是银行发出的提示信息。
  • 6.订单提交后,多久能得到确认?
  • 答: 将在20分钟内确认您的预订,并以短信、电话等方式通知您订房结果。如有疑问,请致电九州在线400-0232288转2进行咨询。预订成功后按预订时间到达酒店,在酒店前台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订.酒店确认后会给您提供所预订的房间。
  • 7.如何修改或取消订单?
  • 答: 修改订单内容或取消订单请致电400-0232288,由我们工作人员给您处理。